Imobiliárias têm fila de clientes à espera da liberação de crédito do banco.Funcionamento parcial foi retomado nesta quinta-feira, segundo agentes.
Uma falha no sistema da Caixa Econômica Federal prejudica a liberação do financiamento para a compra de imóveis, em Campinas (SP). Segundo agentes consultados pela EPTV, afiliada da TV Globo, o funcionamento foi retomado parcialmente nesta quarta-feira (19) e a assessoria da instituição financeira alega que o problema ocorreu por conta de uma atualização.
De acordo com a Caixa Econômica, houve atraso na tramitação de processos habitacionais, mas a contratação por clientes não foi inviabilizada. Os pedidos de crédito imobiliário são feitos por meio de agentes credenciados, que recebem e encaminham a documentação de quem necessita de crédito. Clientes relatam que os problemas começaram em 26 de fevereiro.
O motorista Milton Leite de Lima lembra que ingressou com o pedido de financiamento há um mês para a compra de um terreno. Por causa do atraso, ele terá de refazer a documentação e também precisará pagar aluguel por mais tempo, já que vendeu o imóvel onde morava para custear a nova construção. "É um transtorno, tem que correr atrás da matrícula, comprovante [...] Vou ter que aumentar o prazo do aluguel, a construção vai demorar um pouco mais."
Fila de espera
O gerente de imobiliária Gilson Mendes conta que tem 12 clientes à espera da análise e liberação de crédito para aquisição de imóvel. Segundo ele, 90% das vendas intermediadas são feitas com dinheiro da Caixa, que oferece taxa de juros inferior em relação aos outros bancos. "Alguns clientes ligam reclamando, querendo saber o que está acontecendo, e a gente de certa forma não sabe dar a informação. Fala só que é um problema de sistema e tem que aguardar", explica.
A corretora de imóveis Ana Lucas, credenciada pela Caixa Econômica, diz que a instabilidade no sistema da instituição financeira é antigo e ela começou a sentir dificuldades no trabalho desde o segundo semestre do ano passado. "Não dava continuidade e estava demorando demais [o sistema]. Então, processo que eu levava 15, 20 dias para fazer, começou a levar 90, 120 dias", explica. A corretora diz também que, por causa dos problemas na atividade, ela desistiu de trabalhar para a Caixa e não aceita novos pedidos de crédito pelo banco federal.
"Não pego mais nenhum processo. Quando eu tenho processo meu na imobiliária, terceirizo para um amigo que só faz isso. Ele tem paciência", critica. Sobre as reclamações de Ana Lucas, a assessoria da instituição federal disse à EPTV, por meio de nota, que "esse processo tem sido desenvolvido pela Caixa visando a redução do prazo de contratação", informa o texto.
Veja abaixo a nota enviada pela Caixa na íntegra.
A Caixa Econômica Federal informa que uma atualização no sistema de avaliação de risco de crédito utilizado pelos Correspondentes Caixa Aqui (CCA) gerou atraso na tramitação de processos habitacionais, mas não inviabilizou a contratação pelos clientes.
De acordo com a Caixa Econômica, houve atraso na tramitação de processos habitacionais, mas a contratação por clientes não foi inviabilizada. Os pedidos de crédito imobiliário são feitos por meio de agentes credenciados, que recebem e encaminham a documentação de quem necessita de crédito. Clientes relatam que os problemas começaram em 26 de fevereiro.
O motorista Milton Leite de Lima lembra que ingressou com o pedido de financiamento há um mês para a compra de um terreno. Por causa do atraso, ele terá de refazer a documentação e também precisará pagar aluguel por mais tempo, já que vendeu o imóvel onde morava para custear a nova construção. "É um transtorno, tem que correr atrás da matrícula, comprovante [...] Vou ter que aumentar o prazo do aluguel, a construção vai demorar um pouco mais."
Fila de espera
O gerente de imobiliária Gilson Mendes conta que tem 12 clientes à espera da análise e liberação de crédito para aquisição de imóvel. Segundo ele, 90% das vendas intermediadas são feitas com dinheiro da Caixa, que oferece taxa de juros inferior em relação aos outros bancos. "Alguns clientes ligam reclamando, querendo saber o que está acontecendo, e a gente de certa forma não sabe dar a informação. Fala só que é um problema de sistema e tem que aguardar", explica.
A corretora de imóveis Ana Lucas, credenciada pela Caixa Econômica, diz que a instabilidade no sistema da instituição financeira é antigo e ela começou a sentir dificuldades no trabalho desde o segundo semestre do ano passado. "Não dava continuidade e estava demorando demais [o sistema]. Então, processo que eu levava 15, 20 dias para fazer, começou a levar 90, 120 dias", explica. A corretora diz também que, por causa dos problemas na atividade, ela desistiu de trabalhar para a Caixa e não aceita novos pedidos de crédito pelo banco federal.
"Não pego mais nenhum processo. Quando eu tenho processo meu na imobiliária, terceirizo para um amigo que só faz isso. Ele tem paciência", critica. Sobre as reclamações de Ana Lucas, a assessoria da instituição federal disse à EPTV, por meio de nota, que "esse processo tem sido desenvolvido pela Caixa visando a redução do prazo de contratação", informa o texto.
Veja abaixo a nota enviada pela Caixa na íntegra.
A Caixa Econômica Federal informa que uma atualização no sistema de avaliação de risco de crédito utilizado pelos Correspondentes Caixa Aqui (CCA) gerou atraso na tramitação de processos habitacionais, mas não inviabilizou a contratação pelos clientes.
O sistema que recebe as informações para finalização dos processos habitacionais, comum as agências e CCA´s, não sofreu qualquer instabilidade ou interrupção.
Por fim, a CAIXA esclarece que objetivo da contratação do financiamento imobiliário via CCA é gerar comodidade e praticidade ao cliente. Este processo tem sido desenvolvido pela CAIXA visando a redução do prazo de contratação.
Fonte: G1
Até a próxima,
França
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